朱家健 ： 莫讓黃色經濟圈蒙蔽理性消費　

全城5,000元的消費券蓄勢待發，首輪已登記的600萬名市民手握共300億電子消費金額，已是各大商場、合資格零售點、食肆、超級市場、連鎖藥房和商戶的爭奪對象。縱然在黑暴收斂下，依然有人炒作「黃色經濟圈」，鼓勵選擇性地服務顧客或消費，違反理性商業行為和消費抉擇原則。

個別陣營刻意標榜「黃店」為「本土、良心企業/小店」，其實不然，很多默默無聞的本土和良心企業根本不問顏色，只看貨品質素，並為顧客全心全意提供優質服務，但卻不是被標籤的所謂「黃店」，換言之，「本土」並不一定是「黃」的；「黃店」概念只是打着一個市務策略，掩耳盜鈴，並只讓某群經營者受惠，透過標籤化來拉攏生意，並打擊競爭對手。無論是電視台廣告、藝員如果被標籤，就面臨失去部分潛在客戶群，形成兩極化，換言之，透過標籤「黃色經濟圈」，就是對商家的一種變相敲詐。

雖然「藍店」確實質優和同聲同氣，但筆者也不會刻意去選擇顏色，支持或杯葛某類店舖，自己覺得舒服合適便可，說實在，一個理性消費者更應該着重貨品質量、價格、服務水平、售後支援、位置等客觀因素，當然，如店舖或經營者樂於提供個人化服務，也是信心之選。

當然，「黃色經濟圈」的失敗例子比比皆是，例如以「二手凍檸茶」聞名的某茶餐廳已關門大吉；有標榜自己政治激進的香港藝人敗走台灣；另有曾樹立抗爭雕塑的店舖成為警方搜證和調查對象；另有支持者視為精神食糧的某報停刊；某香港餅店的冰皮月餅在內地市場被下架和滯銷等；可見以「黃色經濟圈」作賣點的經營者，捉錯用神，把時間和專注力集中在「鬥黃」和「賣黃賣慘」。其實，聰明老實商人應該時刻強調貨品質量和優質服務，以商譽作生招牌，增強競爭力。

不論政見立場，只議貨真價實，才應該是商戶的定位。既然打開門做生意，就應該歡迎所有顧客群，不宜挑選顧客，當然奢侈品以價格作門檻則另作別論。香港曾是世界各地遊客眼中的購物天堂，價廉物美，令客人賓至如歸。一場黑暴加一場疫情，令香港的零售市道不景，「黃色經濟圈」又刻意邊緣化某些商戶，令經營雪上加霜。其實，在未來數個月，視乎疫苗接種率和實際情況，香港或將與內地和澳門特區恢復正常雙向通關，屆時，商界也沒有本錢去拒絕接待或選擇服務顧客，香港需要的，是一個健康和友善的零售飲食消費圈和營商環境，集購物、飲食、玩樂和消費的服務業，讓本地、內地和海外的顧客可以在後疫情時期撥開陰霾開心消費。

個別「黃店」店內的文宣、擺設或氣氛實在令人有壓迫感，甚至恐懼，如果一群食客，原本想輕鬆吃一頓開懷的午餐，侍應又要求以「暗語」和抗爭手勢換取折扣或免費小食；或舉頭看餐牌和牆上的連儂牆紙條，不論立場卻又心情緊張起來，同桌用膳的朋友霎時間又壁壘分明，唇槍舌劍，那又何必呢？

文 : 朱家健

全國港澳研究會香港特邀會員、中國和平統一促進會香港總會常務理事、香港基本法澳門基本法研究會會員