荃 葵 : 消委會揭黑店要加大力度
消費者委員會公開點名批評「凱詩美容」不良營銷：「低價利誘，疲勞轟炸；收費和療效跟實際不符；未徵得事主同意擅自簽賬；向傷殘或智障人士下手」。好些消費者向消委會投訴該店，今年頭4個月所涉款項共達130萬元之多，消委會向該店查詢不果，因此決定公開點名作強烈譴責。此外，往後還應該再有更多的跟進工作，免更多人受害。
消委會經常對市面各種產品和服務作抽樣查驗，有結果便馬上向外公佈，並提醒消費者注意事項，做個精明消費者。這是很好的事情，但今次事件非比尋常，該黑店竟然還向體弱者下手，例如誘使一名腦退化者即時申請了信用卡，之後逼他一簽就是3千元，及後被事主的家人發覺他怎會有信用卡，才知道情況，再向消委會投訴。消委會集合多宗投訴，向該店查詢多次，惟對方不予理睬，消委會便公開黑店名字。該店及後受輿論壓力，敷衍說「人手有調動，忙不過來應對消委會」。消委會不是一個執法機構，對不良店子作公開點名，是站在社會道德上作出譴責。像這類黑店隔一陣子又出現，當局似乎拿他們沒法。消委會早前向當局提議立例規範美容院，與顧客簽約後要有7日冷靜期，顧客若不滿意可在14日內取消所簽合約，並設定店子賠款款額上限給顧客，這對營商者和顧客雙方都有保障。據說條例草案尚在醞釀階段，最快於2020年才能上立法會三讀。法律條文固然不能要訂立馬上就訂立，也得容許有段時間深入研究才行。但在這過渡期間，不時就有人受害。筆者建議條例還要定追溯期，免黑店趁現時真空期鑽空子繼續害人。此外，消委會應多公開講黑店名字，並在消委會出版的《選擇》月刊上多刊登。作為消費者，愛靚也別太貪靚，便宜莫貪的教訓聽得多，小心為上。